Conditions d’utilisation — Carte de fidélité digitale

Ces conditions s’appliquent à la carte de fidélité digitale que vous avez ajoutée à Apple Wallet ou Google Wallet. Le programme de fidélité est proposé par le commerce auprès duquel vous vous êtes inscrit (le « Commerce »). La technologie est fournie par Stampz (nom commercial d’une personne physique dont l’identité complète figure dans les mentions légales), qui agit comme prestataire technique pour le compte du Commerce.

La carte est gratuite, personnelle et non cessible. Elle s’ajoute dans le Wallet de votre téléphone sans application à installer. Elle affiche en temps réel vos tampons, votre objectif et vos récompenses disponibles. Vous pouvez la supprimer de votre Wallet à tout moment.

L’inscription requiert un prénom, un nom et une adresse e-mail valides. La date de naissance est facultative et sert uniquement à l’offre anniversaire si vous y consentez. Le programme est réservé aux personnes de 16 ans ou plus. Une seule carte par personne et par Commerce.

Les tampons sont attribués par le Commerce lors de vos visites, selon ses propres règles (affichées sur la carte ou en boutique). Lorsque vous atteignez l’objectif, vous gagnez une récompense, utilisable en boutique sur présentation de votre carte. Les récompenses sont offertes par le Commerce et relèvent de sa seule responsabilité : leur nature, leur disponibilité et leurs conditions peuvent être modifiées par lui. Les tampons et récompenses n’ont aucune valeur monétaire, ne sont ni échangeables ni remboursables, et expirent en cas de clôture du programme.

Si vous avez renseigné votre date de naissance et donné votre consentement, le Commerce peut vous offrir un avantage le jour de votre anniversaire. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment (point 9).

Avec votre consentement donné à l’inscription, le Commerce peut vous envoyer des notifications de fidélité directement sur votre carte (offres, rappels, récompenses). Vous pouvez les désactiver à tout moment dans les réglages du pass de votre Wallet, ou retirer votre consentement (point 9). Aucune notification n’est envoyée par des tiers.

Le Commerce est responsable du traitement de vos données de fidélité (identité, e-mail, historique de tampons et de récompenses, date de naissance le cas échéant). Stampz traite ces données pour le compte du Commerce en tant que sous-traitant, conformément au RGPD. Les données sont hébergées dans l’Union européenne (Irlande). Les sous-traitants techniques incluent Apple et Google (distribution des passes). Détails complets : Politique de confidentialité.

Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins publicitaires tierces.

Votre participation est sans engagement. Vous pouvez quitter le programme à tout moment en supprimant la carte de votre Wallet et/ou en demandant l’effacement de vos données (point 9). Le Commerce peut clôturer son programme ; vos données sont alors supprimées conformément à la réglementation. En cas de fraude (tampons obtenus de manière abusive), le Commerce peut annuler les tampons et récompenses concernés et clôturer votre carte.

Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité, ainsi que du droit de retirer vos consentements à tout moment.

• En priorité : adressez votre demande directement au Commerce (ses coordonnées de contact, affichées sur sa page d’inscription ou en boutique).
• Vous pouvez aussi écrire à rgpd@stampz.be : nous transmettrons votre demande au Commerce et l’assisterons dans son traitement.

Réclamation possible auprès de l’Autorité de protection des données (APD) — www.autoriteprotectiondonnees.be.

Le Commerce est responsable du programme de fidélité, des récompenses et des informations qu’il diffuse. Stampz est responsable du bon fonctionnement technique de la plateforme, dans les limites permises par la loi, et ne saurait être tenu responsable d’une indisponibilité temporaire des services Apple Wallet, Google Wallet ou des réseaux de l’utilisateur.

Les présentes conditions peuvent être mises à jour ; la version en vigueur est accessible depuis votre carte. En cas de modification substantielle, vous en serez informé via le pass.

Droit belge. Les dispositions impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence demeurent applicables.

Questions sur le programme : votre Commerce (coordonnées affichées sur sa page d’inscription ou en boutique). Questions techniques ou données personnelles : support@stampz.be / rgpd@stampz.be.