Foire aux questions

Tout ce que vous devez savoir sur Stampz

De la création de votre carte à la facturation, en passant par la confidentialité des données. Une question sans réponse ? Écrivez-nous.

Général & démarrage

Qu'est-ce que Stampz, concrètement ?
Stampz remplace la carte de fidélité papier par une carte digitale qui vit dans Apple Wallet ou Google Wallet. Vos clients l'ajoutent sans installer d'application, vous tamponnez à chaque passage, et la récompense se débloque automatiquement.
Combien de temps pour configurer ma carte ?
Environ 10 minutes. Vous choisissez votre logo, vos couleurs, le nombre de tampons et la récompense — et votre carte est en ligne, prête à être partagée.
Ai-je besoin de matériel particulier ?
Non. Un smartphone suffit : le scanner pour tamponner est intégré à l'application commerçant. Aucun boîtier ni terminal à acheter.
Stampz fonctionne-t-il pour mon type de commerce ?
Oui : cafés, salons de coiffure, boulangeries, restaurants, instituts de beauté, fleuristes… tout commerce de proximité avec des clients récurrents. Vous définissez librement le seuil de tampons et la récompense.
Mes clients sont-ils obligés de créer un compte ?
Non. Ils scannent un QR code, la carte s'ajoute à leur wallet, c'est tout. Pas de mot de passe, pas d'application à télécharger.

Wallet & compatibilité

Mes clients doivent-ils installer une application ?
Non, jamais. La carte s'ajoute directement dans Apple Wallet ou Google Wallet, déjà présents sur le téléphone.
Est-ce compatible iPhone et Android ?
Oui : Apple Wallet pour iPhone et Google Wallet pour Android. La détection du système est automatique au moment de l'ajout.
La carte se met-elle à jour toute seule ?
Oui. Le nombre de tampons et la progression se synchronisent en temps réel dans le wallet du client après chaque scan.
Que se passe-t-il si mon client change de téléphone ?
Sa carte et ses tampons sont conservés. Il lui suffit de ré-ajouter la carte sur le nouvel appareil, sa progression reste intacte.

Fonctionnalités

Comment fonctionne la récompense automatique ?
Dès que le seuil de tampons est atteint, la récompense est créditée automatiquement et le compteur repart à zéro. Aucune action de votre équipe, aucune erreur de comptage.
Puis-je personnaliser la carte à mes couleurs ?
Oui. Logo, couleurs et libellé de la récompense sont entièrement personnalisables pour coller à votre identité.
Puis-je envoyer des notifications à mes clients ?
Oui : notifications push pour relancer les clients absents, souhaiter les anniversaires, ou annoncer une offre. Vous pouvez aussi cibler par segment (nouveaux, fidèles, dormants).
Plusieurs employés peuvent-ils tamponner ?
Oui. Chaque employé dispose de son propre code PIN, ce qui vous permet de suivre l'activité par membre de l'équipe.
Puis-je gérer plusieurs établissements ?
Oui. Vous pilotez tous vos points de vente depuis un seul tableau de bord, avec des statistiques par établissement.

Données & RGPD

Mes données et celles de mes clients sont-elles protégées ?
Oui, Stampz est conforme au RGPD. Les données sont hébergées en Europe et n'appartiennent qu'à vous.
Qui est propriétaire des données clients ?
Vous. Stampz est un outil au service de votre commerce : vos données clients vous appartiennent et sont exportables à tout moment.
Que deviennent les données si j'arrête mon abonnement ?
Vous pouvez exporter l'ensemble de vos données avant de partir. Elles sont ensuite supprimées de nos serveurs conformément à notre politique de confidentialité.

Tarifs & facturation

Combien coûte Stampz ?
49 € HTVA/mois pour votre premier établissement, tout inclus. Chaque établissement supplémentaire est à +29 € HTVA/mois. Sans engagement, résiliable à tout moment. La TVA belge de 21 % est ajoutée en sus sur la facture (soit 59,29 € TTC/mois pour le premier établissement).
Y a-t-il un engagement de durée ?
Non. L'abonnement est sans engagement : vous pouvez résilier quand vous le souhaitez, la résiliation prend effet à la fin de la période en cours.
Le nombre de clients ou de cartes est-il limité ?
Non. Clients et cartes émises sont illimités, quel que soit votre volume.
Je gère plus de 10 points de vente, avez-vous une offre ?
Oui. Pour les réseaux, franchises et grandes enseignes, nous construisons une offre sur mesure. Contactez-nous et on en parle.

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